Service Excellence beginnt bei uns bereits in der ersten Kontaktaufnahme durch den Kunden – zumeist erfolgt dieser per Telefon oder im Salon.
Um bereits hier höchsten Ansprüchen gerecht zu werden, schulen wir nicht nur unsere erstklassigen Stylisten durch regelmässige Fortbildungen und Seminare, sondern natürlich auch unsere Mitarbeiter am Empfang und im Telefonservice. Unsere Kollegin Ursula Borghs kam am Wochenende in den Genuss, ein Telefoncoaching-Seminar bei unserem lieben Kollegen und Mitglied der GSA (German Speakers Association), Albert Bachmann, in Düsseldorf zu absolvieren. „Uschi“ ist ganz begeistert von den gewonnenen Eindrücken und freut sich darauf, das Erlernte täglich „am Kunden“ umsetzen zu können.
Vielen Dank für ein tolles Seminar Herr Bachmann, absolut empfehlenswert!
http://www.albert-bachmann.de/